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ケータイ販促でリピーター対策バッチリ!【メール配信システム・ホームページシステム・ポイントシステム・顧客管理システム】
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導入店一覧はコチラでもご覧いただけます。
(メールリンク標準装備のケータイサイトです)
【導入店一覧】
■Sound Space BLACK CHERRY (那覇市・カラオケボックス) http://maillink.jp/blackcherry
■果実酒酒場 Salute (サルーテ) (那覇市・レストラン/バー) http://maillink.jp/salute
■鉄板焼き 坂の途中 (那覇市・鉄板焼/居酒屋) http://maillink.jp/saka
■キュアラ美 & クローシェ (東京都八王子市・エステサロン) http://maillink.jp/curerabi
■炭火焼肉屋さかい 函館五稜郭店 (北海道函館市・焼肉店) http://maillink.jp/sakai-g
■CORE骨格調整所 (南風原町・接骨院) http://maillink.jp/core
■ヌーベルダイニングgreen (那覇市・レストラン) http://maillink.jp/green
■IZAKAYA DINING 炎家 (那覇市・居酒屋) http://maillink.jp/honoka
■沖縄@運転代行 (那覇市・運転代行) http://maillink.jp/okinawaat
■生粋☆パスタ王子 (那覇市・レストラン/バー) http://maillink.jp/pasta
■イベントリンク (那覇市・イベント) http://maillink.jp/event
■味ノ坊 那覇赤嶺店 (那覇市・居酒屋) http://maillink.jp/ajinobou
■創作居酒屋 隠れ家 (大阪府大阪市・小料理) http://maillink.jp/kakurega
■吉祥寺駅前接骨院 (東京都武蔵野市・接骨院) http://maillink.jp/joji-iin
■沖縄ビーチフェス (那覇市・イベント) http://maillink.jp/beachfes
■琉球ドラゴンプロレスリング (嘉手納町・プロレス団体) http://maillink.jp/rd-pw
■ビューティー&エステ プナヘレ (八重瀬町・美容室/エステサロン) http://maillink.jp/punahere
■美歌@MAIL MAGAZINE (東京都・ミュージシャン) http://maillink.jp/miica
■GOLFZONちゅらかん (那覇市・ゴルフバー) http://maillink.jp/churakan
■沖縄居酒屋ゆんたく (神奈川県川崎市・居酒屋) http://maillink.jp/yuntaku
■ラ・ムー 板橋店 (東京都豊島区・美容室) http://maillink.jp/la-muu
■博多もつ鍋 大山 心斎橋店 (大阪府大阪市・もつ鍋) http://maillink.jp/ooyama
■hair Noah 本店 (浦添市・美容室) http://maillink.jp/noah-h
■BESTIE (那覇市・美容室) http://maillink.jp/bestie
■nacil(ナシル) (東京都・ミュージシャン) http://maillink.jp/nacil
■岡村聡士 (東京都・ミュージシャン) http://maillink.jp/okamura
■一銭町屋 東浜店 (与那原町・居酒屋) http://maillink.jp/issen
■インパクドフードサービスグループ (那覇市・居酒屋/バー) http://maillink.jp/impact
■メナードフェイシャルサロン ローズ イズム (中城村・エステサロン) http://maillink.jp/rose
■琉球コスメハウス (那覇市・コスメショップ) http://maillink.jp/ryuspa
■健康麻雀 ガラパゴス(東京都渋谷区・麻雀) http://maillink.jp/galapa
■癒酒屋 こんちわ 首里城前店 (那覇市・居酒屋) http://maillink.jp/konchiwa
■エクセレントクラブ Mode (那覇市・キャバクラ) http://maillink.jp/mode
■サイアスホーム (沖縄市・不動産) http://maillink.jp/saias
■おもろ殿内 東広島西条店 (広島県東広島市・居酒屋) http://maillink.jp/omorosaijo
■HOT-TTO(ほっとっと) (那覇市・ピザ専門店) http://maillink.jp/hot-tto
■食彩館 新都心店 (那覇市・居酒屋) http://maillink.jp/s0006
■食彩館 南風原店 (南風原町・居酒屋) http://maillink.jp/shokusai
■旨い処 ひのえ (宜野湾市・居酒屋) http://maillink.jp/hinoeg
■食材創肴 ひのえ (沖縄市・居酒屋) http://maillink.jp/hinoey
■首里殿内 (那覇市・居酒屋) http://maillink.jp/suidunchi
■おもろ殿内 (那覇市・居酒屋) http://maillink.jp/omorodunchi
■エステサロン エコ (浦添市・エステサロン) http://maillink.jp/estheeco
■DINING 蔵RA (那覇市・居酒屋) http://maillink.jp/kurara
ご不明な点はお気軽にお問合せください。
ネットリンク株式会社【メールリンク運営事務局】
電話:098-866-8866 FAX:098-855-3331
営業時間:平日11:00~20:00
住所: 〒902-0071 沖縄県那覇市繁多川3-1-45-2
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ケータイ会員機能を初めとするメール配信機能、顧客管理機能、ケータイホームページ機能等のさまざまな機能があり、これらの機能をフル活用することで、店舗様に合わせた独自の顧客獲得システムを作りあげる事が可能となっております。その結果、優良顧客の維持、確保、獲得の為の有力な手段となり、会員のお客様の囲い込みにつながります。
「メールリンク」は、導入して頂いた店舗様に、一人でも多くのお客様が会員登録して頂けるように、ワンタッチで会員登録できる機能があります。
あなたの携帯電話にこんなマーク( )ありませんか?これは、フェリカマークといってお財布ケータイの機能を持つ携帯電話についています。
※一部対応していない機種もございます。
会員登録は、携帯を専用の機械にかざすだけで、店舗様のホームページや新規会員登録フォームへ接続する事を可能にした新しいシステムです。この機能により、アドレスを入力したり、QRコードを読み込んだりするような面倒な操作は必要なくなり、お客様のメール会員登録を促します
・新規登録をすると〇〇ポイント
・友人や知り合いを招待すると〇〇ポイント
・来店すると〇〇ポイント
・お買い上げの〇%をポイントとして付加する
というように細かくポイントを付与する事ができ、店舗様の用途に応じてポイントの付加方法・使用方法の設定も変更することが可能となっています。(例:100ポイントで100円のキャッシュバック等)
ポイント付加機能をうまく利用する事で、お客様の来店動機を作ります
「クーポンには番号が記載されていて、番号をチェックする事でどのお客様が来店して使用されたのか、店舗様側で確認できるようになっています。また、リピーター獲得や優良顧客への還元サービス等、店舗様の使用目的に合わせて、お客様に応じたクーポンを発行する事ができます
登録終了後、ポイント確認ができます。お客様にはお友達紹介ポイント、お友達には会員登録ポイント&登録紹介(された)ポイント、それぞれポイントが入り、紹介側、紹介された側、お互いお得になるようになっています。
「メールリンク」には、自動でメールを配信する自動メール配信機能があります。この機能は、来店から遠ざかったお客様に再度来店してもらう事を目的として作成した機能です
【1】来客頻度でお客様を大きく四段階に分けます
(システムで自動的に分かれてますので、店舗様が何か行うというわけではありません)
一. ”会員登録済だが来店していない” お客様
二. ”1回だけ来店した事がある” お客様
三. ”2~9回来店した事がある” & ”1ヶ月以上来店していない” お客様
四. ”10回以上来店したことがある” & ”1ヶ月以上来店していない” お客様
【2】店舗様が作成したメール内容を最大3回まで自動でメールを配信する
(メール内容は上記の 一 ~ 四 の段階で、それぞれ変える事が出来ます)
【3】店舗様がメールを送る日付を決める事が出来る
(日付は上記の 一 ~ 四 で、それぞれ変える事が出来ます)
例:一の場合、登録から3日後、登録から1週間後、登録から3週間後
二の場合、来店から3日後、来店から1週間後、来店から1ヵ月後 等
一. ”0~1回だけ来店した事がある” & ”1ヶ月以内に来店している” お客様
二. ”0~1回だけ来店した事がある” & ”1ヶ月以上来店していない” お客様
三. ”2~9回来店した事がある” & ”1ヶ月以内に来店している” お客様
四. ”2~9回来店した事がある” & ”1ヶ月以上来店していない” お客様
五. ”10回以上来店した事がある” & ”1ヶ月以内に来店している” お客様
六. ”10回以上来店した事がある” & ”1ヶ月以上来店していない” お客様
来店頻度が少ない顧客や優良顧客等、段階別でメール配信が出来ますので、リピーター獲得や優良顧客への還元サービス等、店舗様の目的に合わせて、お客様に応じたメール配信を行う事ができます
新商品の案内メール等に、お客様のお名前をいつものメールにちょっと差し込むだけで、メールをもらった側としては嬉しいものです。同じような新商品の案内のメールが他の同業者からあっても、その他大勢に送られたようなメールのお店じゃなく、自分向けにあてられたメールのお店の方に行きたくなりますよね?お名前入りの特別なメールをお客様へ送る事で、他店との差別化を図る事が出来ます。
商品購入のお礼メールで例を挙げてみます。お客様が奥様へ結婚記念日の品を買いに来た事を聞いたとします。ここで、『結婚記念日』という情報が手に入りました。さらに会話を進めていく中で、日付や、〇年目等の詳しい情報が聞ければ同時にメモしておき、後に商品購入のお礼メールと一緒にお祝いの言葉を差し込みます。お客様本人からすれば、「覚えててくれたんだ」と嬉しくなる筈。店舗様が知り得た情報を特別なメールとしてお客様へ送る事で、他店との差別化を図る事が出来ます。
良くご利用になっている商品等を利用内容に入力しておき、お客様の好みをしっかり把握する事ができるので、予約があった時など来店履歴をちょっと確認しておけば、お客様とコミュニケーションを図ることができ、「覚えていてくれる」という安心感が生まれます。また、携帯タッチと連動させる事で、来店時にポイントを付与したりする事も可能です。
「メールリンク」のRF分析では、お客様の最終来店日と来店頻度に着目し、優良顧客はもちろんの事、これから優良顧客になりそうなお客様、優良顧客だが最近足が遠のいているお客様、一度来店してそれっきり来ていないお客様等、簡単に確認することが出来ます。さらに最終来店日は〇日・来店頻度〇回等、それぞれの数値は店舗様で設定可能となっています。
また、ランキングの結果に応じてTOP10またはTOP30等、貢献度の高いお客様宛てに、お礼メールやクーポンを送ったりすることも簡単に出来るようになっています。
業種にもよりますが売り上げのおおよそ75%はTOP30の優良顧客があげているそうです。さらに、その中の売り上げの45%はTOP10の方があげているそうです。数値によって貢献度を明確に見ることによって、優良顧客の再確認をし、大切にしていきたいですね
「新しいイベントの考案」や「こういったサービスを考えてるんだけど・・・」等、お客様がどういったニーズを求めているのか、アンケートを行うことによって明確にすることが出来ます。アンケート機能を活用しましょう
ダイレクトメールに代表される宛名シールとは違い、直接印刷物に印字することにより、宛名だけに限らず、さまざまなメッセージを印字する事が出来ます。また、店舗様が既に使用されている宛名印字ソフトにも適応させる事が可能となっています。
パソコンの普及率は年々高くなってきていますが、まだまだ持ってない人の方が多いですよね。しかし、携帯電話は「ほとんどの人が持っていて、簡単に持ち運びができ、いつも近くに置いている」非常に便利な道具です。その携帯電話に手軽にサイトを開いておけば、店舗様のホームページが人の目に留る機会もずっと高くなります。空いた時間やちょっとした待ち時間に、携帯で確認・・・という事がパソコンと比べて容易に出来る事から、いち早く伝えたい情報をお客様にお伝えする事が可能となっています
店舗の写真や、店内風景、従業員の写真だったり、商品をなるべく多く紹介したい等、写真を多く載せて欲しいという店舗様の要望にお答えしまして、これらの写真を何枚でも登録可能としました。これにより、内容の充実したホームページを作成することが出来ます。さらに写真を通して、店舗様の良いイメージを与えたり、写真で商品を見ることが出来る為、購買意欲が沸く等のメリットがあります
流れとしましては、まず弊社より店舗様にIDとパスワードを発行致しますので、その後管理画面にログインしていただいて、自由にカスタマイズできるようになっています。ですから、ホームページを更新する為の面倒な問い合わせ手続き等をする必要は一切ございません。「もう少し画像を増やしたい」「背景はこの色がうちの店にあってるな」等、店舗様の御都合に合わせて、いつでも、何度でも、ホームページの更新作業が可能です
せっかくホームページを作ったんだし、たくさんの人に見てもらいたいですよね?けど、どの程度お客様に見てもらえているのかって、気になりませんか?ホームページは多くのお客様に見てもらえる事で、お店の宣伝になりますし、アクセス数が多ければ多いほど、「おお~、今日もこんなに見てくれている」と、励みにもなります。逆にあまり見てもらえてなければ意味がありません。アクセス数がチェック出来る事は、ホームページが有効に使えているかどうかの、ひとつの目安になります。うまくホームページを活用してアクセス数アップを目指しましょう。
沖縄県那覇市安里3-1-13